Boka frakt

Problem med fraktbokning

Har du problem med att boka frakt med DHL beror oftast på att du angivit ett felaktigt postnummer. Postnummer som går till boxadresser fungerar i regel inte, då behöver du kontakta köparen och få ett annat postnummer.

 

Var detta till hjälp? Ja Nej

Hur bokar jag frakt med DHL?

Gå till Mitt Tradera. Klicka på Sålda i menyn och därefter på Boka frakt-knappen i blått till höger. Gå därefter igenom nedanstående fyra steg:

  1. Kontrollera uppgifterna
    Kontrollera uppgifterna för att se att mottagarens adress stämmer.
  2. Välj pakettyp
    Välj sedan bland de alternativ som DHL erbjuder.
  3.  Utlämningsställe
    Adressuppgifterna hämtas från ditt köp. Klicka på  ”Välj ett DHL-ombud” och markera de ombud du vill skicka till.
  4. Bekräfta bokningen
    Klicka på ”lägg i varukorg” för att slutföra bokningen. Välj betalsätt och betala frakten, alternativt välj att du betalar hos ombudet. Du ser sedan en bekräftelse på att din bokning av frakt är genomförd. Du får även en bekräftelse skickad till din e-postadress. Skriv ut bekräftelsen (streckkoden måste vara med) och ta med den till ditt DHL-ombud. Har du inte tillgång till en skrivare går det också bra att ange sändningsnumret när du lämnar in försändelsen.
Var detta till hjälp? Ja Nej

Hur bokar jag frakt med Schenker?

Fredag 8/12 släpper vi nytt bokningsflöde för Schenker. Läs mer här: http://info.tradera.com/schenker/

För att skicka ditt objekt med Schenker behöver du tillgång till en skrivare för att skriva ut fraktdokumentet som skickas till din e-postadress efter bokningen.

Du behöver även kunna betala för frakten via internet.

Så här gör du för att boka frakt med Schenker:

Gå till Mitt Tradera. Klicka på Sålda i menyn och därefter på Boka frakt-knappen i blått till höger.

Gå därefter igenom nedanstående fyra steg:

  1. Kontrollera uppgifterna
    Kontrollera uppgifterna för att se att mottagarens adress stämmer.
  2. Välj paketstorlek
    Fyll i pakettyp.
  3.  Utlämningsställe
    Närmast utlämningsställe är redan förvalt. Vill du ändra detta klickar du på ”ändra utlämningsställe”.
  4. Betala bokning
    Klicka på ”boka frakt”. Välj betalsätt och tryck på ”Betala”. Du kan betala med Swish, kortbetalning eller PayPal.

 

Var detta till hjälp? Ja Nej

Problem med en försäljning

Köparen har inte betalt för varan hur gör jag?

Vi rekommenderar dig att ta kontakt med köparen via e-post eller telefon. Du hittar köparens uppgifter i Mitt Tradera – Sålda och Visa orderbekräftelse. Du kommer långt med att föra en trevlig dialog med köparen!

Om du trots både e-post och telefonsamtal till köparen inte får någon kontakt och att affären därför inte slutförs kan du som säljare ansöka om kreditering av avgifterna för auktionen.

Var detta till hjälp? Ja Nej

Jag har inte fått kontakt med köparen, vad ska jag göra?

Vi rekommenderar dig att ta kontakt med köparen via e-post eller telefon. Du hittar köparens uppgifter i Mitt Tradera – Sålda och Visa orderbekräftelse. För en trevlig dialog med köparen och kom fram till en gemensam lösning som passar båda.

Om du trots både e-post och telefonsamtal till köparen inte får någon kontakt och att affären därför inte slutförs kan du som säljare ansöka om kreditering av avgifterna för auktionen.

Var detta till hjälp? Ja Nej

Vinnarmejl

Vad är ett vinnarmejl?

När en annons avslutas med en vinnare får både säljaren och köparen ett vinnarmejl från Tradera. Vinnarmejlet innehåller bland annat information om annonsen, slutpris, fraktkostnad och båda parters kontaktuppgifter. Mejlet skickas automatiskt ut av oss direkt efter annonsavslut.

Var detta till hjälp? Ja Nej

Jag har inte fått mitt vinnarmejl?

Du har alltid tillgång till samma information som finns i vinnarmejl inne på Mitt Tradera – Mina köp. Vid den aktuella auktionen, klicka på ”Mer” och välj ”Visa orderbekräftelse”.

Har du rätt e-postadress angiven på ditt konto? Detta kontrollerar du via Mitt Tradera – inställningar.

Om rätt adress är angiven beror det oftast på dina inställningar för skräppost i din e-postklient. Kontrollera gärna papperskorgen så att det inte hamnat där. Om du trots allt inte hittar vinnarmejlet kan du behöva justera dina inställningar för skräppost. Lägg gärna till våra domäner @tradera.com och @tradera.se som betrodda avsändare.

Var detta till hjälp? Ja Nej

Hur ändrar jag mitt vinnarmejl?

Gå in på Mitt Tradera och inställningar. Längst ner på sidan kan du själv anpassa innehållet och klicka på spara. Ditt vinnarmejl med dina uppdaterade uppgifter går nu ut till vinnaren.
Använder du Traderabetalning finns ingen möjlighet att ändra ditt vinnarmejl, då betalningen sköts direkt på sajten.

Var detta till hjälp? Ja Nej

Hur hittar jag köparens uppgifter om jag tappat bort vinnarmejlet?

Du hittar adressuppgifter via Mitt Tradera – Sålda. För att sedan se mejladress och telefonnummer klickar du på medlemmens namn.
Klicka på köparens alias under den annonsen det gäller.

Var detta till hjälp? Ja Nej
FAQ Privat