Fortrydelsesret
This information is aimed at business seller and addresses the conditions that apply when a buyer wants to exercise his right of withdrawal. This does not apply to purchases between private individuals.
14 days right of withdrawal
Disse oplysninger henvender sig til en erhvervssælger og adresserer de betingelser, der gælder, når en køber vil benytte sig af sin fortrydelsesret. Det gælder ikke for køb mellem privatpersoner.
14 dages fortrydelsesret
Som virksomhed på Tradera er du forpligtet til at tilbyde og informere dine kunder om, at de har 14 dages fortrydelsesret uanset ordreværdien, i overensstemmelse med lov (2005: 59) om distanceaftaler og aftaler udenfor virksomhedslokaler. Fortrydelsesretten gælder, når du og kunden er inkluderet i købsaftalen. Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra dagen efter, at vedkommende har modtaget varen. Kunden har ret til at fortryde købet, returnere varen og få pengene tilbage uden forsinkelse. Som erhvervssælger skal du før handlen informere kunden om, hvem der er ansvarlig for eventuelle returomkostninger. Hvis dette ikke fremgår tydeligt inden køb, er du som sælger ansvarlig for returomkostningerne.
Information om fortrydelsesret før køb
Før køb er du som sælger forpligtet til at informere kunden om fortrydelsesretten og hvad køberen skal gøre for at annullere købet. Dette gælder for køb, der er omfattet af loven om fortrydelsesret.
Information om fortrydelsesret efter køb
Efter købet er blevet gennemført, er du forpligtet til igen at informere kunden om fortrydelsesretten. Et tip er at inkludere oplysningerne i den e-mail, som Tradera sender til kunden efter annoncen er ovre. Du kan nemt gøre dette via ”Mit Tradera” – ”Salgsredskaber” – ”Skræddersyvinder-e-mail”. Hvis du ikke har informeret kunden om fortrydelsesretten både før og efter købet, bliver perioden for fortrydelsesretten forlænget og du som sælger vil være ansvarlig for varens returomkostninger.
Hvornår gælder fortrydelsesretten ikke
Der er visse tilfælde, hvor fortrydelsesretten ikke gælder. Dette kan, for eksempel, gælde for salget af ædle metaller, mad, avisabonnementer og visse varer, hvis køberen har brudt forseglingen. Du kan læse mere om dette på Konsumentverkets hjemmeside.