Paynova

Denna guide är för dig som har betalat med faktura eller som planerar att göra det. Här hittar du information om vart du kan vända dig vid olika frågor och andra tips när du handlar på faktura.

Kontakta Tradera vid frågor om:

  • Pågående/avslutad tvist
  • Återbetalning
  • Om du är säljaren

Kontakta Paynova vid frågor om:

Kreditupplysning

  • Omfrågandekopia
  • Ej godkänt fakturaköp

Frågor om fakturan

  • Betalstatus
  • Återbetalning
  • Avsluta delbetalning

Logga in hos Paynova för att: 

  • Se alla dina fakturor
  • Göra om fakturan till delbetalning
  • Flytta fram förfallodatum

För att logga in på ditt Paynova-konto - Klicka här

Var hittar jag min faktura?

Du kan enkelt hitta din faktura genom att logga in på Paynovas hemsida.

Ditt konto skapas automatiskt vid första köpet med Paynova och du loggar in genom att ange ditt personnummer och verifiera dig med BankID.

Affären gick inte som tänkt, hur nyttjar jag köparskyddet?

Vi rekommenderar alltid att man i första hand kontaktar säljaren för att lösa ärendet. Om ni inte kan komma överens om en lösning kan du starta en tvist.

Läs mer om hur du startar en tvist här.

Jag vann tvisten men kostnaden för köparskyddet är inte krediterad?

Köparskyddet är en form av försäkring som garanterar att du får pengarna tillbaks om affären går fel. Precis som med andra försäkringar kvarstår premien för försäkringen även om man måste nyttja den.