Vi vill informera om några förändringar i hur det fungerar att avbryta en aktiv annons.
Om din annons inte fått några bud är det fortfarande enkelt – du kan avbryta den själv direkt under Aktiva annonser. Tänk på att eventuella tillval debiteras ändå.
Har din annons fått bud? Då gäller följande:
Som säljare är du bunden att sälja när bud inkommit. Men vi förstår att saker händer! Om varan har blivit stulen, gått helt sönder eller visat sig vara oäkta kan du kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att stänga auktionen. Vi skickar alltid ett mejl till budgivare när en auktion stängs i förtid, så att alla parter hålls informerade.
Om skicket förändrats eller något annat oförutsett hänt – lägg till ett tillägg direkt på annonsen så att inga fler bud kommer in, och meddela sedan vinnaren när auktionen är slut. Ni kan tillsammans komma överens om en lösning, till exempel en rabatt. Behöver ni avbryta affären helt går det att göra under Dina sålda → Fler åtgärder → Utebliven försäljning.
Vi kommer aktivt att följa upp hur denna hantering används. Om en vara exempelvis tas bort med hänvisning till att den gått sönder eller blivit stulen, men sedan dyker upp som en ny annons, ser vi det som missbruk och det kan få konsekvenser för ditt konto.
Läs mer och hitta svar på vanliga frågor i vår FAQ.
Vårt mål är en trygg och rättvis marknadsplats för alla – tack för att du bidrar till det!
Hälsningar Tradera
