Vi vet att ett tydligt och rättvist omdömessystem är avgörande för både köpare och säljare på Tradera. Därför har vi nu påbörjat arbetet med att förbättra vårt omdömessystem. Förändringarna kommer att rullas ut successivt på web och app under våren. Därför kanske du inte ser ändringarna direkt.
Bort med fraktkostnaden som betyg
Först ut är att vi tar bort fraktkostnaden som en del av säljarbetyget. Framöver kommer man att få betyg på Beskrivning, Kommunikation och Leverans, där leverans främst syftar till packning och att man lämnat in paketet i god tid.
Tidigare kunde höga fraktkostnader påverka säljarens omdöme negativt, även när dessa var rimliga eller helt enkelt utanför säljarens kontroll. Det har skapat en viss frustration, vilket vi lyssnat på.
Kommentar krävs vid negativa omdömen
En annan förbättring som nu införs är att det blir obligatoriskt att lämna en kommentar när man ger ett negativt omdöme. Det ger en bättre möjlighet att förstå vad som gått fel och ger också en mer rättvis bild för andra användare som läser omdömena.
Fler förbättringar är på väg
Detta är bara första steget. Under våren kommer vi att lansera fler förbättringar i omdömessystemet – med målet att det ska bli ännu mer relevant, användbart och förtroendeingivande för alla våra användare.
Så håll utkik – vi kommer att berätta mer snart!
